Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Aquí explicamos qué datos tratamos cuando usas Tu Oficinista, para qué y con qué derechos. Lo hemos escrito para que se entienda; si algo no queda claro, escríbenos a hola [arroba] tuoficinista.com.
Responsable
ELEVAITE LABS SL (en adelante, «Tu Oficinista»), NIF B22443402, con domicilio en 46006 Valencia (España). Contacto: hola [arroba] tuoficinista.com.
Qué datos tratamos y para qué
Si usas el asistente (autónomos)
- Datos: tu número de WhatsApp, los mensajes, audios, fotos y documentos que envías, y los datos de tu negocio (nombre, NIF, dirección, email, IBAN, actividad).
- Para qué: prestarte el servicio (preparar presupuestos y facturas, apuntar gastos y cobros, llevar la agenda, avisarte de lo pendiente), darte soporte y mejorar el servicio.
- Base jurídica: la ejecución del contrato que aceptas al empezar a usarlo (art. 6.1.b RGPD) y, en lo relativo a facturación y obligaciones fiscales, el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Avisos: algunos días el asistente te escribe por iniciativa propia (por ejemplo, un resumen el viernes). Puedes desactivarlo en cualquier momento diciéndoselo por WhatsApp.
Si eres una gestoría con acceso al panel
- Datos: tu nombre y email, y el registro de accesos y descargas.
- Para qué: darte acceso a la documentación de los clientes que te lo han concedido y dejar constancia de quién ha visto qué.
- Base jurídica: el interés legítimo de tu cliente y nuestro en que su gestoría acceda a su documentación de forma segura (art. 6.1.f RGPD).
Si solo visitas la web
Los registros técnicos del servidor (dirección IP, navegador, páginas visitadas) se usan para mantener la web funcionando y segura, y se borran de forma periódica. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.
Los datos de tus clientes
Cuando apuntas en Tu Oficinista datos de tus clientes o proveedores (nombre, NIF, dirección, teléfono, importes), el responsable de esos datos eres tú y Tu Oficinista actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Eso significa que:
- Solo los tratamos para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
- Quienes trabajan en Tu Oficinista y tienen acceso a ellos están obligados a guardar confidencialidad.
- Aplicamos medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito, acceso restringido, enlaces privados que caducan).
- Solo recurrimos a los proveedores de la lista de abajo; si añadimos otro, te avisaremos para que puedas oponerte.
- Te ayudamos a atender los derechos de tus clientes y te avisamos sin demora si hay una brecha de seguridad.
- Al terminar el servicio te entregamos una copia de tu documentación y la borramos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Solo se comparten con tu gestoría si tú se lo pides al asistente, y puedes retirarle el acceso cuando quieras.
Proveedores
Para prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y con contrato de encargo:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp Business: recibir y enviar los mensajes. | UE (con posibles transferencias a EE. UU.) |
| Anthropic, PBC | Inteligencia artificial que entiende los mensajes y prepara las respuestas. No usa tus datos para entrenar sus modelos. | EE. UU. |
| OpenAI, L.L.C. | Transcripción de los audios a texto. | EE. UU. |
| Vercel Inc. | Alojamiento de la web y de la aplicación. | EE. UU. y UE |
| Turso (ChiselStrike Inc.) | Base de datos. | UE (Irlanda) |
| Cloudflare, Inc. | Almacenamiento de documentos (fotos, PDF, audios) y envío de emails. | EE. UU. y UE |
Las transferencias a Estados Unidos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Decisiones automatizadas
El asistente usa inteligencia artificial para entender tus mensajes y proponerte presupuestos, facturas y apuntes, pero no toma decisiones con efectos jurídicos por ti: las facturas solo se emiten cuando tú las confirmas.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras uses el servicio. Si te das de baja, te entregamos una copia y los borramos en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar bloqueados por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación, durante los plazos que marca la normativa tributaria).
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a hola [arroba] tuoficinista.com. Si crees que no los hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cookies
No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Solo usamos cookies técnicas, necesarias para que funcione lo que pides:
- tof_panel: mantiene iniciada la sesión en el panel de gestorías (30 días).
- tof_sim: da acceso al simulador de demostración, protegido con contraseña (30 días).
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